Assistance visuelle à distance : voyez ce que voit votre client
Guidez-le en direct, sans installation.
Un simple lien. Un diagnostic plus rapide.
Votre client reçoit un SMS, ouvre le lien, et vous voyez exactement ce qu'il voit. Guidez, capturez et documentez — en quelques minutes, sans déplacement.
Connexion en 15 secondes
Un SMS. Un clic. Votre client est en direct sur sa caméra — sans télécharger d'application.
Preuves GPS certifiées
Chaque capture est automatiquement géolocalisée et horodatée. Exploitable dans vos rapports.
Guidage visuel en direct
Dessinez sur l'écran de votre client pour lui montrer exactement où regarder et quoi faire.
Pour le terrain comme pour le support, une seule plateforme
BTP & Construction
Pré-diagnostiquez à distance, évitez 40 % des déplacements sur chantier et certifiez chaque constat.
Voir le cas d'usage BTP
SAV & Support Technique
Voyez ce que le client voit, guidez-le visuellement et résolvez 85 % des cas dès le premier appel.
Voir le cas d'usage Support
Assurance & Expertise
Qualifiez les sinistres à distance avec des preuves géolocalisées et horodatées, recevables juridiquement.
Voir le cas d'usage Assurance
Bailleurs Sociaux
Diagnostiquez les incidents de maintenance à distance via le smartphone du locataire, sans application.
Voir le cas d'usage Bailleurs
Outils puissants
Tout ce dont vous avez besoin pour un support d'exception.
Guidage visuel précis
Ne dites plus "le bouton rouge". Montrez-le en dessinant sur l'écran.
Découvrir le guidage
Zéro App. Zéro Friction.
Pas de téléchargement. Pas de création de compte pour le client. Juste un lien sécurisé par SMS.
Voir la technologie
Preuves & Conformité
Captures d'écran HD géolocalisées et horodatées. Idéal pour valider une installation.
Tout sur la certification
Zéro application côté client
Le plus simple pour votre client. Le plus rapide pour vos équipes.
- Zéro Téléchargement
L'appel vidéo démarre directement dans le navigateur du client. Aucun compte à créer.
- Compatibilité Universelle
Fonctionne instantanément sur tous les smartphones récents (iOS et Android).
- RGPD & Vie Privée
Rien n'est stocké sur le téléphone du client. Les données sont sécurisées et éphémères.
Des preuves fiables pour vos dossiers
Chaque capture est datée, localisée et rattachée à la session — une trace fiable pour documenter vos interventions.
48.8584° N, 2.2945° E (Paris, FR)
Une solution rentable dès la première session
Un déplacement évité rembourse des mois d'abonnement. Testez gratuitement.
Aucune offre disponible pour le moment.
À la fin du temps imparti, la session peut être prolongée en consommant un crédit supplémentaire.
** Les crédits mensuels sont automatiquement crédités chaque mois et réinitialise le nombre de crédits disponibles / Des packs de crédits supplémentaires sont disponibles à l'achat, ceux-ci n'expirent jamais
Questions fréquentes
- Qu'est-ce que GroundCam ?
- GroundCam est une plateforme SaaS d'assistance visuelle professionnelle. Elle permet aux techniciens de terrain, centres d'appel et experts de voir en temps réel ce que voit leur client via une connexion vidéo HD initiée par un simple SMS. Aucune application à installer, aucun compte à créer pour le client.
- Comment fonctionne l'assistance visuelle par SMS ?
- L'agent envoie un SMS contenant un lien sécurisé. Le client clique sur le lien, autorise l'accès à sa caméra, et la session vidéo démarre instantanément dans son navigateur web. L'agent peut alors dessiner sur l'écran du client, prendre des captures d'écran géolocalisées et horodatées, et guider le client en direct.
- GroundCam nécessite-t-il une installation ?
- Non. GroundCam fonctionne entièrement dans le navigateur web (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Le client n'a besoin de télécharger aucune application ni de créer un compte. C'est le principe « Zéro-Friction » qui élimine toutes les barrières techniques.
- Quels secteurs utilisent GroundCam ?
- GroundCam est utilisé par les entreprises du BTP, les compagnies d'assurance, les services de maintenance, les centres d'appel technique et tout professionnel ayant besoin de voir à distance ce que voit un interlocuteur sur le terrain. L'outil est particulièrement adapté aux diagnostics à distance, aux inspections et aux constats visuels certifiés.
- Les captures d'écran sont-elles certifiées ?
- Oui. Chaque capture d'écran réalisée pendant une session GroundCam est automatiquement enrichie de métadonnées certifiées : coordonnées GPS du terminal client, horodatage UTC précis, identifiant unique de session. Ces éléments constituent des preuves visuelles utilisables dans les rapports d'expertise et les dossiers d'assurance.
- Combien coûte GroundCam ?
- GroundCam est disponible sous forme d'abonnements mensuels ou annuels, avec un plan gratuit pour tester la plateforme sans engagement et sans carte bancaire. Si vous préférez payer à l'usage, des packs de crédits sont également disponibles à l'achat. Consultez notre page tarification pour découvrir toutes les offres.